RÜCKGABEN UND ERSTATTUNGEN

Auf dieser Seite erfahren Sie mehr über unsere Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen und finden weitere nützliche Informationen zu Ihrer Bestellung.

STORNIEREN IHRER BESTELLUNG

Wenn Sie ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies im Abschnitt Mein Konto auf dieser Website bis 14 Uhr am Tag der Auftragserteilung tun (bitte beachten Sie, dass bei am Freitag aufgegebenen Bestellungen wir Ihr Paket am darauffolgenden Montag aufgeben). Ihr Geld wird sofort nah der Stornierung erstattet. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht vor 14 Uhr stornieren, müssen Sie den/die Artikel entsprechend unseres im Folgenden erläuterten Retourenvorgangs zurückgeben.

RÜCKGABE UNERWÜNSCHTER WAREN

Wir sind davon überzeugt, dass Sie mit Ihrem Land Rover Gerät und Zubehör zufrieden sein werden, sollten Sie Ihre(n) Artikel aber zurückgeben wollen, möchten wir den Vorgang für Sie so einfach wie möglich gestalten. Jegliche unerwünschte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden, sofern sich der/die Artikel in der intakten Originalverpackung oder einer ähnlichen Schutzverpackung befindet/n. Sie müssen das Standard-Widerrufsformular ausfüllen und an uns zurückschicken, wie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt. Dadurch können wir Ihre Retoure korrekt bearbeiten und Ihnen Ihr Geld innerhalb von 7 Tagen nach der Prüfung Ihres/s zurückgeschickten Artikel(s) erstatten.

Bitte wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam, das mit Ihnen eine kostenlose Abholung an einem für Sie passenden Datum und Zeitpunkt vereinbaren wird. Der Kundenservicemitarbeiter wird Ihnen das vorfrankierte Etikett per E-Mail zusenden und die Abholung veranlassen. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, wenn Sie den Kundenservice kontaktieren. Bitte fügen Sie alle Komponenten bei, die Sie ursprünglich erhalten haben, einschließlich aller Ladegeräte und USB-Kabel.

ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Nach Erhalt und Prüfung des/der Artikel(s) werden wir Ihnen Ihr Geld innerhalb von 7 Tagen über die Zahlungsmethode erstatten, die Sie beim Kauf des/der Produkts/Produkte verwendet haben. Sollte Ihre Erstattung innerhalb von 7 Tagen nicht eingetroffen sein, wenden Sie sich an unseren Partner Docomo unter support.dp@docomodigital.com. Dort wird man Ihnen weiterhelfen können.

RECHNUNG BEANTRAGEN

Ihre Rechnung wurde Ihnen per E-Mail zugeschickt, sollten Sie aber eine Kopie benötigen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Ihnen bei diesem Anliegen weiterhelfen wird.

EINE BESCHWERDE EINREICHEN

Wir möchten, dass Ihre Reise mit uns so angenehm und reibungslos verläuft wie möglich, wenn Sie unseren Service aber für nicht zufriedenstellend halten, geben Sie uns Bescheid und wir werden uns nicht nur um eine Lösung bemühen, sondern auch an unseren Verfahren arbeiten, um weitere Probleme in der Zukunft zu vermeiden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail.

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